রেফারেন্স

9h88 শর্তাবলী: অ্যাকাউন্টের নিয়ম

অ্যাকাউন্ট খোলা, টাকা জমা আর উত্তোলনের নিয়ম এখানেই লেখা—এই পাতাটাই আমাদের শর্তাবলী। ঢাকায় বসে মোবাইলে প্রবেশ করুন বা পরে কম্পিউটার থেকে ফিরুন, নিয়ম একই থাকে। তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়মজমা ও উত্তোলনের শর্তএক পরিচয়, এক অ্যাকাউন্টস্থানীয় আইনের যোগ্যতা
9h88 9h88 শর্তাবলী: অ্যাকাউন্টের নিয়ম
তথ্য ও সুরক্ষা

9h88-এর তথ্য, কুকি ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

শর্ত মানা আর আপনার তথ্য সুরক্ষা—দুটো আলাদা বিষয় নয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর আর লেনদেনের রেকর্ড আমরা যাচাই আর স্থানীয় নিয়ম মানার জন্যই রাখি। কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখে, তাই মোবাইলে প্রবেশের পর প্রতিবার কোড দিতে হয় না। নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি নিজেই করতে পারেন—যাচাই শেষে আমরা প্রক্রিয়া করে অ্যাকাউন্টের ভেতরে জানিয়ে দিই। বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বাইরের কারো কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য কীভাবে রাখি

নাম, মোবাইল নম্বর আর লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং স্থানীয় নিয়ম মানার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে এই তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

কুকি ও লগইন সেশন

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে, তাই মোবাইলে প্রবেশের পর বারবার কোড লিখতে হয় না। কুকি মুছে ফেললে আবার লগইন করতে হবে—এটাই স্বাভাবিক।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড আর একবার ব্যবহারযোগ্য কোড নিজের কাছে রাখুন। চেনা না লাগা লগইন চোখে পড়লে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান আর সহায়তা টিমকে জানান।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে অ্যাকাউন্টের সহায়তা চ্যাট ব্যবহার করুন। যাচাই শেষে স্থানীয় নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া শেষ করি।

সহায়তা পথ

শর্ত নিয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা চ্যাট খুললে আমাদের টিম জমা-উত্তোলনের নিয়ম, পরিচয় যাচাই আর শর্তাবলীর যেকোনো অংশ বুঝিয়ে দেয়। চ্যাটের বাইরে লিখিত মেইলে রাখলেও টিকিট নম্বর পাবেন, পরে সেই নম্বর ধরেই ফলোআপ করা সহজ হয়। নাম বা নম্বর বদলানোর অনুরোধও একই জায়গায় করুন—আমরা নিজে থেকে কারো তথ্য বদলাই না, যাচাইয়ের পর করি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট খুললেই আমাদের টিম উত্তর দেয়। শর্তাবলীর যেকোনো অংশ, জমা বা উত্তোলনের নিয়ম নিয়ে এখানেই প্রশ্ন করতে পারেন।
লিখিত টিকিট লিখে রাখতে চাইলে আমাদের প্রকাশিত ঠিকানায় মেইল করুন। ফিরতি উত্তরে টিকিট নম্বর পাবেন, পরে সেই নম্বর দিয়েই ফলোআপ চালানো যায়।
তথ্য বদলের অনুরোধ নাম বা মোবাইল নম্বর বদলাতে হলে চ্যাটে অনুরোধ দিন। যাচাইয়ের কাগজপত্র দেখানোর পর আমাদের টিম অ্যাকাউন্টে বদলটি বসিয়ে দেয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা যা জিজ্ঞেস করেন

নিচের প্রশ্নগুলো অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আর লেনদেনের সময় সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তরগুলো এই পাতার শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে লেখা, তাই পড়ে নিলেই কাজ শেষ।

অ্যাকাউন্ট খোলা, পরিচয় যাচাই, জমা ও উত্তোলনের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার শর্ত আর আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ—এই সবকিছু এক পাতায় লেখা আছে।

বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের ভেতরে বার্তা দিয়ে আর এই পাতায় নতুন করে জানানো হয়। তাই মাঝে মাঝে পাতাটা একবার দেখে নেওয়া ভালো।

যে ওয়ালেট থেকে টাকা এসেছে, উত্তোলনও সেখানেই যাওয়া উচিত। এতে টাকার সূত্র স্পষ্ট থাকে, আর ভুল করে অন্য কারো হিসাবে টাকা যাওয়ার ঝুঁকি কমে।

অ্যাকাউন্টের সহায়তা চ্যাটে লিখে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর স্থানীয় নিয়ম মেনে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি; কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

হ্যাঁ। কোন এলাকায় অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে সেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই যোগ্যতা নিজে যাচাই করে নেওয়া দরকার।

না, কখনোই না। আমাদের টিম ফোনে বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড বা কোড চাইবে না। কেউ চাইলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা চ্যাটে জানান।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।